В статье перечислены 9 фраз, которые не рекомендуется говорить клиентам по телефону, а также предложены альтернативные варианты. Также описаны 4 типичные ошибки, которые допускают call-менеджеры в разговоре с клиентами.

В статье рассказывается, как вести себя в бизнес-среде, когда нужно отказать в чем-то вежливо. Для этого нужно уважительно отнестись к просьбе, обозначить свою позицию и провести границу. Статья также предлагает оценить свои навыки отказа по шкале от 1 до 5.

История успеха Конора МакГрегора, который начинал с работы сантехником за гроши и получения пособия, но благодаря вере в себя и усердному труду стал знаменитым бойцом UFC. Стать круче МакГрегора помогут мотивация и вера в свои силы.

В статье рассказывается о четырех историях, которые помогут изменить представление о генетической нищете и бедности. В первой истории автор обращает внимание на менталитет и связь грязи и нищеты. Во второй истории рассказывается о мещанстве и его проявлениях. В третьей истории автор говорит о том, как бедность может стать причиной развития творческих способностей. В четвертой истории рассказывается о том, как важно помогать другим и как это может изменить жизнь человека.